TEA – agentul telefonic AI din QDental

Clinica ta răspunde la telefon și după program.

Seara, noaptea sau în weekend, pacienții pot suna oricând. TEA răspunde în română sau engleză, preia cererea de programare și trece rezumatul convorbirii în QDental. Dimineața, recepția vede cine a sunat și revine acolo unde este cazul.

Disponibilă 24/7 – în română și engleză.

Integrată direct în QDental • Română și engleză • Disponibilă 24/7

Niciun apel pierdut după program.

Un pacient care sună după închidere și nu găsește pe nimeni sună adesea la altă clinică. Cu TEA, fiecare apel este preluat, iar a doua zi recepția are totul în QDental.

Disponibilă 24/7

Pacienții pot suna seara, noaptea sau în weekend, nu doar în programul clinicii.

Română și engleză

TEA discută natural atât cu pacienții români, cât și cu cei străini.

Integrată în QDental

TEA nu este o aplicație separată. Rezumatul fiecărei convorbiri apare direct în QDental.

Ce face TEA la telefon

TEA preia apelul ca o recepționistă: întreabă cu ce poate ajuta, notează și trece totul în QDental.

Cereri de programare

„Aș dori o programare pentru un control.”TEA preia cererea de programare a pacientului.

Acord GDPR

„Da, sunt de acord.”Înainte de a nota datele, TEA cere acordul pacientului pentru prelucrarea lor.

Medic preferat

„Aș vrea la doamna doctor Ionescu.”TEA întreabă dacă pacientul preferă un anumit medic.

Ora potrivită

„Mi-ar conveni după ora 16.”TEA notează intervalul orar preferat de pacient.

Specialitate

„Am nevoie de un control la ortodonție.”TEA întreabă dacă pacientul dorește o anumită specialitate.

Orice altă întrebare

„Aș vrea să vorbesc cu medicul meu.”TEA notează motivul apelului, chiar dacă nu este o programare.

Rezumat în QDental

„Cine a sunat azi-noapte?”Rezumatul fiecărei convorbiri ajunge în QDental, la recepție.

Util și pentru rechemări

„Am primit mesaj pentru controlul periodic.”Pacienții chemați la control pot suna oricând, fără să depindă de programul recepției.

Cum decurge un apel

1Pacientul sună

În afara programului, apelul este preluat de TEA.

2TEA întreabă cu ce poate ajuta

Și cere acordul pacientului pentru prelucrarea datelor.

3TEA notează detaliile

Medicul preferat, ora potrivită, specialitatea sau alt motiv al apelului.

4Recepția revine

Dimineața, rezumatul este în QDental. Recepția vede cine a sunat și resună dacă este cazul.

TEA„Bună seara, ați sunat la clinică. Sunt TEA, asistenta virtuală. Cu ce vă pot ajuta?”

Pacient„Aș dori o programare pentru un control.”

TEA„Desigur. Pentru a vă ajuta, am nevoie de acordul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor personale. Sunteți de acord?”

Pacient„Da.”

TEA„Preferați un anumit medic sau o anumită oră?”

Pacient„La doctorul Popescu, după ora 16, dacă se poate.”

TEA„Am notat. Recepția vă va contacta pentru confirmarea programării.”

Dimineața rezumatul convorbirii este deja în QDental, la recepție.

Recepția începe ziua cu toate apelurile notate.

TEA nu înlocuiește recepția. Preia apelurile la care altfel nu ar răspunde nimeni, iar dimineața echipa știe exact pe cine trebuie să sune.

Costuri corecte, fără adaos

Clinici care folosesc QDental

Clinici fără QDental

Convorbiri: aproximativ 65 € pentru 1000 de minute. Costul se plătește furnizorilor de telefonie și AI, fără niciun adaos comercial din partea noastră – de aproape 3 ori mai puțin decât soluțiile similare de pe piață. Nu se adaugă TVA.

Preț orientativ. Costul final depinde de numărul de minute și de tarifele furnizorilor (linie telefonică, redirecționări, număr de telefon).

Acordul pacientului, înainte de toate

La începutul convorbirii, TEA cere acordul pacientului pentru prelucrarea datelor personale, conform GDPR. Informațiile preluate ajung în QDental, la recepția clinicii.

Convorbirile sunt procesate prin servicii specializate de telefonie și AI.

Pentru pacienții români și străini

TEA vorbește română și engleză, așa că poate prelua și apelurile pacienților străini sau ale celor care locuiesc în afara țării.

Întrebări frecvente despre TEA

Ce se întâmplă cu apelurile primite după program?

TEA preia apelul, discută cu pacientul și trece rezumatul convorbirii în QDental. Dimineața, recepția vede cine a sunat și revine dacă este cazul.

Pacientul poate cere o programare prin TEA?

Da. TEA preia cererea de programare, împreună cu medicul, intervalul orar și specialitatea preferate, iar informațiile ajung în QDental.

Ce întreabă TEA pacientul?

TEA întreabă cu ce poate ajuta, cere acordul pentru prelucrarea datelor și află dacă pacientul preferă un anumit medic, o anumită oră sau o anumită specialitate.

În ce limbi vorbește TEA?

TEA vorbește română și engleză.

Cât costă TEA?

Pentru abonații QDental, integrarea este inclusă, fără taxă de setup. Clinicile care nu folosesc QDental plătesc un setup de 99 €, o singură dată, și 5 €/lună pentru suport tehnic, cu plată anuală (60 €/an). Convorbirile costă aproximativ 65 € pentru 1000 de minute și se plătesc furnizorilor de telefonie și AI, fără adaos comercial. Nu se adaugă TVA.

Pot folosi TEA dacă nu folosesc QDental?

Da. Clinicile care nu folosesc QDental primesc o aplicație Windows în care văd rezumatele convorbirilor, cine a sunat și de pe ce număr de telefon.

TEA înlocuiește recepția?

Nu. TEA preia apelurile la care altfel nu ar răspunde nimeni, de exemplu după program, iar recepția revine la pacienți a doua zi.

Vrei să auzi cum răspunde TEA la telefon?

Îți arătăm TEA într-o demonstrație QDental și îți explicăm costurile pentru clinica ta.