Comunicare cu pacienții: SMS, confirmări și rechemări

Comunicare cu pacienții: SMS, confirmări și rechemări

Comunică mai ușor cu pacienții prin SMS, WhatsApp, formulare digitale și servicii conectate direct la activitatea clinicii.

Solicită Demo

SMS și notificări

SMS-uri prin serviciul online SendSMS sau prin propriul modem GSM din cabinet, cu QDental SMS Server.

Confirmarea programărilor

Pacientul răspunde la SMS cu un cod, iar programarea se marchează automat „Confirmat prin SMS”.

WhatsApp din QDental

Din pagina pacientului îi trimiți direct un mesaj pe WhatsApp, un e-mail sau un SMS, fără să cauți numărul sau adresa.

Formulare digitale

Consimțămintele se semnează biometric pe tabletă și se salvează direct în fișa pacientului.

Aplicații și servicii mobile

Notificări push pe telefonul medicului și acces securizat de la distanță prin VPN.

InfoTV și QDental Vision

Informare și educație în sala de așteptare și animații 3D pentru explicarea tratamentelor.

Confirmări și reamintiri prin SMS

Cu QDental SMS Manager, recepția trimite dintr-un singur clic mesajele de reamintire pentru programări, pe baza unor șabloane cu data și ora completate automat. Mesajele pot pleca prin serviciul online SendSMS sau local, printr-un modem GSM din cabinet și o cartelă SIM proprie, cu QDental SMS Server – variantă care poate reduce costul pe mesaj pe termen lung.

Prin modem, pacientul poate confirma programarea răspunzând cu codul primit în SMS. QDental validează codul și marchează programarea „Confirmat prin SMS”, astfel încât recepția vede imediat cine a confirmat. Pentru mesajele individuale, din pagina pacientului îi poți scrie direct pe WhatsApp, prin e-mail sau SMS, cu datele de contact completate automat din fișă. Pentru informări generale, E-mail Manager trimite mesaje fie unui singur pacient, fie tuturor pacienților.

Comunicarea cu pacienții face parte din software-ul stomatologic QDental și se leagă direct de programări și de rechemările la control profilactic.

Comunicare rapidă între medic și recepție

În permanență, QDental afișează programarea actuală și programarea următoare ale medicului autentificat – de exemplu „09:30–11:00 Vasilescu Raul”. Etichetele se actualizează singure pe parcursul zilei, iar un clic pe ele deschide direct fișa pacientului. Asistenta vede programările medicului cu care lucrează.

Când recepția introduce, mută sau anulează o programare, medicul poate primi imediat o notificare push pe telefon sau tabletă, prin aplicația Pushover, cu ora și numele pacientului – fără să deschidă QDental. Din meniul de notificări se pot trimite și mesaje interne rapide.

Pentru discuțiile din timpul zilei, QDental Chat leagă calculatoarele din cabinet: recepția și medicii își scriu mesaje direct în aplicație, fără telefoane între cabinete.

Acces securizat de pe telefon și tabletă

Aplicațiile mobile QDental pot accesa serverul cabinetului și din afara acestuia, printr-o conexiune VPN criptată, fără ca baza de date să fie expusă direct pe Internet. Fiecare medic primește propriul cont VPN, care poate fi dezactivat oricând, individual. Află mai multe despre aplicațiile mobile QDental.

Întrebări frecvente despre comunicare

1. Se trimit automat SMS-urile de reamintire?

Recepția le trimite pe toate dintr-un singur clic, din QDental SMS Manager, pe baza unui șablon.

Da. Cu QDental SMS Server și un modem GSM, mesajele pleacă prin cartela cabinetului, ca alternativă la SendSMS.

Răspunde la SMS cu codul primit, iar programarea apare în QDental „Confirmat prin SMS”.

Da. Poate primi notificare push pe telefon la fiecare programare nouă, modificată sau ștearsă.

Da. QDental Chat permite mesaje directe între recepție și medici, în rețeaua cabinetului.

Da, prin VPN, cu cont individual pentru fiecare medic și trafic criptat.

Da. Din pagina pacientului îi trimiți direct mesaj pe WhatsApp, e-mail sau SMS, cu datele de contact preluate automat din fișă.